Sollte Ihr Online-Programm oder die smart Conference App nicht korrekt laden, hilft es in vielen Fällen, den Browser-Cache zu leeren.
Mobile Browser
Auf Smartphones und Tablets unterscheiden sich die Schritte je nach Betriebssystem:
Chrome (Android): Einstellungen > Datenschutz > Cache leeren
Safari (iOS): Einstellungen > Safari > Verlauf und Website-Daten löschen
Bitte beachten Sie: Mobile Browser verwalten den Cache oft automatisch, sodass weniger manuelle Kontrolle möglich ist.
Google Chrome
Öffnen Sie das Menü über die drei Punkte oben rechts.
Wählen Sie Einstellungen und gehen Sie zu Datenschutz und Sicherheit > Browserdaten löschen.
Setzen Sie den Zeitraum auf Gesamte Zeit.
Aktivieren Sie Zwischengespeicherte Bilder und Dateien.
Bestätigen Sie mit Daten löschen.
Tipp: Mit der Tastenkombination Strg + Umschalt + Entf (Windows) oder Cmd + Umschalt + Entf (Mac) gelangen Sie direkt zum Löschmenü.
Safari (macOS)
Öffnen Sie die Einstellungen von Safari.
Gehen Sie zu Erweitert und aktivieren Sie die Option Menü „Entwicklung“ in der Menüleiste anzeigen.
Wählen Sie anschließend im Menü Entwicklung > Caches leeren.
Wichtig: Ohne aktiviertes Entwicklermenü ist die Option zum Cache-Leeren nicht sichtbar.
Mozilla Firefox
Öffnen Sie das Menü über die drei Balken oben rechts.
Gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit.
Scrollen Sie zu Cookies und Website-Daten und klicken Sie auf Daten leeren.
Aktivieren Sie Zwischengespeicherte Webinhalte und bestätigen Sie.
Hinweis für Fortgeschrittene: Über die Eingabe about:preferences#privacy in der Adresszeile können gezielt Caches einzelner Websites gelöscht werden.
Microsoft Edge
Öffnen Sie das Menü über die drei Punkte oben rechts.
Wählen Sie Einstellungen > Datenschutz, Suche und Dienste.
Klicken Sie auf Zu löschende Elemente auswählen.
Markieren Sie Zwischengespeicherte Bilder und Dateien und bestätigen Sie mit Jetzt löschen.
Zusatzhinweis: Manche Inhalte (z. B. PDF-Vorschauen) werden separat gespeichert. Diese können Sie unter edge://settings/clearBrowserData entfernen.